Allgemeine
Geschäftsbedingungen (AGB)

der Alveris / A.Scirè

Unternehmensangaben

Ziel & Zweck: Klare Abgrenzung, für wen diese AGB gelten, und Definition zentraler Begriffe, um Missverständnisse zu vermeiden.

1.1 Anbieterin ist die Firma Alveris / A. Scirè, welche Dienstleistungen im Bereich Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM), Coaching, Beratung, Trainings, Workshops, Seminare, digitale Programme und verwandte Leistungen erbringt.

1.2 Kunde sind natürliche oder juristische Personen (Unternehmen, Organisationen, Einzelpersonen), die Leistungen von Alveris in Anspruch nehmen.

1.3 Leistungen umfassen, ohne Einschränkung:

  • Beratungs- und Coaching-Sitzungen,
  • Workshops, Seminare, Vorträge,
  • Programmmodule (z. B. Jahresprogramme),
  • ‍digitale Inhalte (z. B. E-Learning, Plattformzugänge, Downloads, Checklisten, Reports),
  • ‍Evaluations- und Reporting-Leistungen.

1.4 Diese AGB gelten für sämtliche Verträge zwischen Alveris und dem Kunden. Abweichende AGB oder Vertragsbedingungen des Kunden sind nur gültig, wenn sie von Alveris ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.

2. Vertragsabschluss

Ziel & Zweck: Rechtssicherheit über Zustandekommen und Form des Vertrags.

2.1 Zustandekommen des Vertrags

Ein Vertrag kommt zustande durch:

  • schriftliche Annahme einer Offerte von Alveris,
  • verbindliche Buchung per E-Mail, Online-Formular oder unterschriebenes Bestellformular,
  • digitale Bestätigung (z. B. über Plattform-Login).

2.2 Schriftformerfordernis

Mündliche oder telefonische Absprachen sind nur verbindlich, wenn sie nachträglich schriftlich bestätigt wurden.

2.3 Vertragsparteien

Die Vertragspartner sind jeweils im Angebot oder Vertrag ausdrücklich benannt. Bei Firmenaufträgen gilt die unterzeichnende Person als bevollmächtigt.

3. Dauer, Durchführung & Teilnehmerzahl

Ziel & Zweck: Planungssicherheit für beide Parteien, klare Erwartungen an Zeit, Struktur und Organisation.

3.1 Workshops & Seminare

  • Standarddauer: Halbtag (3-4Stunden) oder Ganztag (5–6 Stunden).
  • Abweichungen nur bei schriftlicher Vereinbarung.

3.2 Programmmodule

  • Inhalte und Durchführung werden je nach Leistungsumfang auf die Unternehmensbedürfnisse abgestimmt.

3.3 Digitale Lernelemente

  • Bereitstellung über eine geschützte, DSGVO-/CH-DSG-konforme Plattform.
  • Standard-Zugriffsdauer: 1 Monat (Abo-Modell).
  • ‍Verlängerungen sind gegen Gebühr möglich.
  • ‍Inhalte dürfen für firmeninterne Zwecke heruntergeladen und genutzt werden, nicht für externe oder kommerzielle Weitergabe.

3.4 Teilnehmerzahl

  • Maximale Teilnehmerzahl pro Workshop oder Fokusrunde: 12 Personen.
  • Grössere Gruppen erfordern zusätzliche Trainer oder parallele Durchführungen (gegen Zusatzkosten).

4. Mitwirkungspflichten des Kunden

Ziel & Zweck: Klare Regeln zur aktiven Beteiligung des Kunden, damit Leistungen wirksam umgesetzt werden können.

4.1 Bereitstellung von Informationen

  • Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Planung und Durchführung relevanten Informationen vollständig und rechtzeitig bereitzustellen
    (z. B. Unternehmensziele, Gesundheitsdaten in anonymisierter Form, interne Vorgaben, Teilnehmerlisten).
  • Verspätete oder unvollständige Informationen können zu Verzögerungen oder Einschränkungen in der Leistungserbringung führen.

4.2 Organisatorische Verantwortung

  • Der Kunde sorgt dafür, dass die Mitarbeitenden über den Zweck und die Rahmenbedingungen der Zusammenarbeit informiert werden.
  • Räume, technische Infrastruktur (Beamer, Whiteboards, Online-Zugänge) und ggf. benötigte Materialien sind zum vereinbarten Termin bereitzustellen, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart ist.

4.3 Teilnahme & Engagement

  • Mitarbeitende und Führungskräfte, die an Workshops oder Programmmodulen teilnehmen, müssen aktiv eingebunden sein und die Teilnahme sicherstellen.
  • Bei digitalen Inhalten (z. B. E-Learning, Plattform) stellt der Kunde sicher, dass die Zugänge intern kommuniziert und genutzt werden können (z. B. Firewall-Freischaltung, IT-Schnittstellen).

4.4 Eigenverantwortung im Coaching

  • Alveris begleitet den Prozess, die eigentliche Veränderungsarbeit leisten jedoch die Kunden und Teilnehmenden selbst.
  • Ein bestimmter Erfolg oder eine konkrete Zielerreichung kann nicht garantiert werden.

4.5 Konfliktlösung & Feedback

  • Der Kunde verpflichtet sich, Probleme oder Konflikte frühzeitig zu kommunizieren.
  • Feedback zu Inhalten, Durchführung und Organisation soll konstruktiv und zeitnah erfolgen, damit Optimierungen möglich sind.

5. Vertraulichkeit

Ziel & Zweck: Schutz sämtlicher Informationen und Aufbau von Vertrauen.

5.1 Umfang der Vertraulichkeit

  • Alle Informationen, die Alveris im Rahmen der Zusammenarbeit erhält (z. B. betriebliche Kennzahlen, Strategiepapiere, personenbezogene Daten), werden vertraulich behandelt.
  • Dies gilt auch nach Beendigung des Vertrags.

5.2 Ausnahmen

  • Gesetzliche Verpflichtung zur Offenlegung (z. B. Steuerprüfung, Gerichtsverfahren).
  • Akute Eigen- oder Fremdgefährdung (z. B. Suizidrisiko im Coaching).

5.3 Personen im Zugriff

  • Nur autorisierte Mitarbeitende und beauftragte Freelancer, die direkt in den Auftrag involviert sind.
  • Diese Personen unterstehen ebenfalls der Schweigepflicht (vertraglich abgesichert).

5.4 Technische Massnahmen

  • Daten werden gemäss CH-DSG/DSGVO gespeichert.
  • Übermittlung verschlüsselt (SSL/TLS), Speicherung in CH/EU-Rechenzentren.

6. Preise & Zahlungsbedingungen

Ziel & Zweck: Transparenz und Sicherung des Cashflows.

6.1 Preise

  • Alle Preise in CHF, exkl. MwSt.
  • Modularität: Einzelmodule oder Gesamtprogramm.

6.2 Fälligkeit

  • Zahlung innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug.
  • Online-Zahlungen (z. B. Kreditkarte, Plattform) sofort fällig.

6.3 Verzug

  • Verzugszins: 5 % p.a. (gemäss OR 104).
  • Mahngebühren: 1. Mahnung CHF 20.–, 2. Mahnung CHF 50.–.
  • ‍Inkassokosten gehen zulasten des Kunden.

6.4 Rabatte / Sonderkonditionen

  • Nur gültig, wenn schriftlich vereinbart.

7. Spesen & Material (All-Inclusive)

Ziel & Zweck: Premium-Transparenz, keine versteckten Zusatzkosten.

7.1 Inklusive Leistungen

  • Reisespesen (Auto, ÖV), Übernachtungen, Verpflegung.
  • Arbeitsmaterialien (Handouts, Checklisten, Vorlagen).
  • ‍Digitale Zugänge (Plattform, E-Learning, Reporting).

7.2 Ausnahmen

  • Nur ausserordentliche Zusatzkosten (z. B. internationale Reisen, spezielle Kundenwünsche).
  • Diese müssen vorab schriftlich bestätigt werden.

7.3 Beispielregelungen

  • Workshop in Zürich: keine Zusatzkosten.
  • Konferenz in Berlin (auf Kundenwunsch): Flug & Hotel separat, vorab vereinbart.

8. Evaluation & Reporting

Ziel & Zweck: Nachweis der Wirkung (ROI) und Qualitätssicherung.

8.1 Standard-Evaluation

  • Feedback durch Teilnehmende nach jedem Workshop oder Modul.
  • Kurzes Reporting (1–2 Seiten) mit Ergebnissen zu Teilnahme, Zufriedenheit, Wirkung.

8.2 Reporting-Inhalte

  • Teilnahmequote (%).
  • Durchschnittliche Zufriedenheit (1–5).
  • ‍Kurz-Kommentare aus Feedbacks.

8.3 Erweiterte Optionen (gegen Aufpreis)

  • KPI-Dashboards.
  • ROI-Berechnung (z. B. Absenzen, Fluktuation).
  • ‍Benchmarking mit anderen Unternehmen.

9. Rücktritt & Stornierung

Ziel & Zweck: Planungssicherheit & Kostenabsicherung.

9.1 Fristen

  • Bis 30 Tage vor Termin: kostenfrei.
  • 29–14 Tage: 50 % des Honorars.
  • ‍13–0 Tage: 100 % des Honorars.

9.2 Ausnahmefälle

  • Krankheit des Trainers: kostenloser Ersatztermin.
  • Höhere Gewalt (z. B. Pandemie, behördliche Anordnung): faire Lösung nach Absprache.

9.3 Beispiel

  • Kunde storniert 10 Tage vor Workshop: 100 % fällig.
  • Kunde verschiebt 40 Tage vorher: kostenlos.

10. Nutzung von digitalen Angeboten

Ziel & Zweck: Schutz deiner Inhalte & rechtliche Absicherung.

10.1 Zugangsdaten

  • Persönlich, nicht übertragbar.
  • Missbrauch = sofortige Sperrung.

10.2 Verfügbarkeit

  • Hohe Verfügbarkeit angestrebt (≥ 98 %), keine Garantie für ständige Nutzung.
  • Wartungsfenster werden vorab kommuniziert.

10.3 Nutzungsrechte

  • Downloads nur für firmeninterne Zwecke.
  • Keine Weitergabe an Dritte oder externe Nutzung.

10.4 Sicherheit

  • Plattform DSGVO-/CH-DSG-konform.
  • Hosting in der Schweiz/EU, End-to-End-Verschlüsselung.

11. Urheberrechte & Nutzungsrechte

Ziel & Zweck: Schutz deines geistigen Eigentums (Unterlagen, Konzepte, digitale Inhalte) und klare Regeln für die Nutzung
durch den Kunden.

11.1 Eigentum

  • Sämtliche durch Alveris erstellten Materialien (z. B. Unterlagen, Konzepte, Präsentationen, E-Learnings, digitale Inhalte, Reports, Checklisten) bleiben geistiges Eigentum von Alveris, auch wenn sie dem Kunden physisch oder digital übergeben werden.

11.2 Nutzungsrechte des Kunden

  • Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares, zeitlich unbegrenztes Nutzungsrecht für interne Zwecke.
  • Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Veröffentlichung ausserhalb des Unternehmens ist untersagt, sofern nicht schriftlich genehmigt.

11.3 Bearbeitungsrechte

  • Veränderungen oder Bearbeitungen der Inhalte sind nur mit schriftlicher Zustimmung von Alveris erlaubt.

11.4 Schutz bei digitalen Angeboten

  • Plattforminhalte (z. B. E-Learnings, Videos, Downloads) dürfen nicht kopiert, geteilt oder in externe Systeme eingespeist werden.
  • Technische Schutzmassnahmen (z. B. Wasserzeichen, Passwortschutz) dürfen nicht umgangen werden.

12. Haftung

Ziel & Zweck: Absicherung gegen überzogene Erwartungen und Schadensersatzforderungen.

12.1 Dienstleistungscharakter

  • Alle Leistungen von Alveris sind Beratungs- und Begleitungsleistungen.
  • ‍Ein konkreter Erfolg (z. B. gesundheitliche Verbesserung, betriebswirtschaftlicher ROI) wird nicht garantiert.

12.2 Haftungsausschluss

  • Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
  • Keine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn.
  • ‍Keine Haftung für Datenverluste bei elektronischer Übertragung.

12.3 Haftungspflicht

  • Für Schäden aus grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz haftet Alveris nach den gesetzlichen Bestimmungen (OR 100).

12.4 Mitwirkungspflichten des Kunden

  • Bleiben Mitwirkungspflichten (vgl. Ziff. 4) unerfüllt, trägt der Kunde die daraus entstehenden Risiken und Kosten.

13. Datenschutz

Ziel & Zweck: Rechtssicherheit nach CH-DSG und DSGVO, Vertrauen schaffen.

13.1 Grundsätze

  • Alveris verarbeitet Personendaten ausschliesslich zweckgebunden für Vertragserfüllung, Durchführung und Evaluation.
  • Verarbeitung nach den Grundsätzen von Verhältnismässigkeit, Transparenz und Zweckbindung.

13.2 Technische & organisatorische Massnahmen

  • Speicherung in CH-/EU-Rechenzentren.
  • Zugriffsbeschränkung auf autorisierte Personen.
  • Verschlüsselung (SSL/TLS), Passwortschutz, 2FA bei Plattformzugängen.

13.3 Rechte der Betroffenen

  • Kunden und Teilnehmende haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung gemäss CH-DSG/DSGVO.
  • ‍Anfragen sind schriftlich an Alveris zu richten.

13.4 Weitergabe an Dritte

  • Nur, wenn es für die Vertragserfüllung notwendig ist (z. B. IT-Hosting, Freelancer) oder gesetzlich vorgeschrieben.
  • ‍Vertragliche Sicherstellung (Auftragsdatenverarbeitung) erfolgt mit allen Subunternehmern.

14. Versicherung

Ziel & Zweck: Klare Abgrenzung der Verantwortung für Versicherungsfragen.

14.1 Eigenverantwortung der Teilnehmenden

  • Alle Teilnehmenden an Workshops, Coachings, Seminaren oder Programmmodulen sind selbst für ihren Versicherungsschutz verantwortlich.
  • Dazu gehören insbesondere Unfall-, Kranken- und Haftpflichtversicherung.

14.2 Veranstalter-Rolle

  • Veranstalter von Teamcoachings, Seminaren oder Workshops ist der Auftraggeber (Unternehmen oder Organisation), nicht Alveris.
  • Der Auftraggeber trägt die Pflicht, seine Teilnehmenden intern über Versicherungsfragen zu informieren.

14.3 Haftungsgrenze

  • Alveris übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch mangelnden Versicherungsschutz entstehen.
  • Eigene Betriebshaftpflicht deckt nur Fälle von grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz seitens Alveris.

15. Höhere Gewalt (Force Majeure)

Ziel & Zweck: Schutz vor Ereignissen ausserhalb deines Einflusses.

15.1 Definition Höhere Gewalt

  • Naturereignisse (z. B. Erdbeben, Überschwemmung, Sturm, Feuer),
  • Epidemien und Pandemien (z. B. COVID-19),
  • ‍behördliche Anordnungen oder gesetzliche Änderungen,
  • ‍Stromausfälle, Internetausfälle, IT-Angriffe,
  • ‍Krieg, Terror, Streiks, politische Unruhen.

15.2 Rechtsfolgen

  • Bei höherer Gewalt verschiebt sich die Erfüllungspflicht von Alveris um die Dauer der Störung.
  • Falls die Durchführung dauerhaft unmöglich wird, entfällt die Leistungspflicht – bereits erbrachte Leistungen sind jedoch zu bezahlen.

15.3 Pflichten von Alveris

  • Unverzügliche Information des Kunden über Eintritt und voraussichtliche Dauer der Störung.
  • Suche nach Alternativlösungen (z. B. Online-Durchführung bei Pandemien).

16. Änderungen der AGB

Ziel & Zweck: Sicherstellen, dass du AGB flexibel anpassen kannst, aber Kunden geschützt bleiben.

16.1 Änderungsrecht

  • Alveris behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen.

16.2 Information

  • Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und Kunden rechtzeitig per E-Mail oder in anderer geeigneter Form informiert.

16.3 Geltung

  • Für bestehende Verträge gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuelle Version.
  • Für neue Verträge gilt jeweils die bei Vertragsschluss gültige Version.

17. Salvatorische Klausel

Ziel & Zweck: Sicherstellen, dass die AGB auch bei einzelnen unwirksamen Bestimmungen gültig bleiben.

17.1 Teilnichtigkeit

  • Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam, nichtig oder undurchführbar sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

17.2 Ersatzregelung

  • Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt und rechtlich zulässig ist.

18. Gerichtsstand & anwendbares Recht

Ziel & Zweck: Rechtssicherheit im Streitfall, klare Zuständigkeit.

18.1 Anwendbares Recht

  • Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht, auch bei Auslandsgeschäften.
  • ‍Internationales Privatrecht wird nur berücksichtigt, wenn zwingend vorgeschrieben.

18.2 Gerichtsstand

  • Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Altdorf (Kanton Uri).
  • ‍Gesetzlich zwingende Gerichtsstände (z. B. Konsumentenrecht) bleiben vorbehalten.

18.3 Verfahrensordnung

  • Vor einem Gerichtsverfahren verpflichten sich beide Parteien, zunächst ein Schlichtungsverfahren oder eine Mediation anzustreben.